Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Jacky Michy, entrepreneur individuel (SIRET 511 300 436 00033), 15 allée de l'Erdre, 44230 Saint-Sébastien-sur-Loire. Contact : privacy@zippix.fr.

2. Données collectées

Professionnels

• identité, coordonnées (e-mail, téléphone), mot de passe (haché) ;
• données d'activité : SIRET, métier, spécialités, présentation, zones d'intervention, prestations, tarifs, horaires, qualifications ;
• données de réservation et de facturation.

Clients

• nom, e-mail, téléphone ;
• informations sur l'animal fournies lors d'une demande ;
• historique des rendez-vous pris via la Plateforme.

Navigation

• journaux techniques (adresse IP, horodatage) pour la sécurité et la prévention des abus ;
• mesure d'audience via Google Analytics 4 (Google Ireland Limited), identifiant de mesure G-6YSTBBXQYH.

3. Finalités et bases légales

• Fournir le service et gérer les comptes — exécution du contrat.
• Mettre en relation Professionnels et Clients, envoyer les e-mails transactionnels (confirmations, rappels) — exécution du contrat.
• Sécurité, prévention de la fraude — intérêt légitime.
• Mesure d'audience et amélioration du site — intérêt légitime.
• Obligations comptables et fiscales — obligation légale.

4. Destinataires

Les données sont accessibles à l'éditeur et à ses sous-traitants techniques : hébergement applicatif (Vercel Inc., États-Unis), base de données et stockage de fichiers (Scaleway SAS, France), envoi d'e-mails transactionnels (Resend, Inc., États-Unis), mesure d'audience (Google Ireland Limited). Les transferts hors Union européenne sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Les coordonnées d'un Client transmises dans le cadre d'une demande de rendez-vous sont communiquées au Professionnel concerné, qui en devient responsable de traitement pour sa propre activité.

5. Durées de conservation

• Compte actif : pendant toute la durée de la relation, puis 3 ans après la dernière activité.
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale).
• Journaux techniques : 12 mois.
• Cookies de mesure d'audience : 13 mois maximum.

6. Vos droits

Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit de définir des directives post-mortem. Exercez-les à privacy@zippix.fr. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

7. Cookies

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement (session, authentification) ne requièrent pas de consentement. Le site utilise également Google Analytics à des fins de mesure d'audience ; vous pouvez vous y opposer via les réglages de votre navigateur ou le module complémentaire de désactivation fourni par Google (tools.google.com/dlpage/gaoptout).