Conditions générales d'utilisation

1. Objet

Les présentes conditions générales d'utilisation (« CGU ») encadrent l'accès et l'usage de la plateforme Zippix (« la Plateforme »), éditée par Jacky Michy, entrepreneur individuel (SIRET 511 300 436 00033), qui met en relation des professionnels des animaux (« les Professionnels ») avec des propriétaires d'animaux (« les Clients ») et fournit aux Professionnels des outils de gestion d'activité (agenda, réservation en ligne, fiche publique, annuaire).

L'utilisation de la Plateforme vaut acceptation sans réserve des présentes CGU.

2. Inscription et compte

• L'inscription est réservée aux professionnels exerçant une activité liée aux animaux, à titre déclaré et conforme à la réglementation applicable (notamment ACACED / certificat de connaissances, déclaration en préfecture / DDPP lorsque l'activité l'exige).
• Le Professionnel garantit l'exactitude des informations fournies (identité, SIRET, prestations, tarifs) et s'engage à les tenir à jour.
• Les identifiants sont personnels et confidentiels. Toute activité réalisée depuis le compte est réputée effectuée par son titulaire.

3. Rôle de la Plateforme

Zippix fournit un outil technique. Zippix n'est pas partie au contrat de prestation conclu entre le Professionnel et le Client, ne fournit aucune prestation de service aux animaux et n'encaisse pas les paiements pour le compte des Professionnels, sauf mention contraire expresse. La responsabilité de la bonne exécution des prestations incombe exclusivement au Professionnel.

4. Réservations

• Une demande de réservation effectuée via la Plateforme engage le Client à se présenter au rendez-vous ou à l'annuler dans les conditions fixées par le Professionnel.
• Les conditions d'annulation, de report et de remboursement sont définies par chaque Professionnel et affichées sur sa fiche.

5. Obligations des utilisateurs

Chaque utilisateur s'interdit notamment de :

• publier un contenu faux, trompeur, diffamatoire ou illicite ;
• porter atteinte au bien-être animal ou promouvoir de telles pratiques ;
• détourner la Plateforme de sa finalité, en perturber le fonctionnement ou tenter d'en compromettre la sécurité.

6. Abonnements et tarifs

Certaines fonctionnalités sont proposées dans le cadre d'offres payantes. Les conditions financières détaillées (prix, durée, reconduction, résiliation, droit de rétractation) sont communiquées lors de la souscription et régies par les Conditions Générales de Vente (CGV), qui prévalent sur les présentes en cas de contradiction sur les aspects commerciaux.

7. Responsabilité

La Plateforme est fournie « en l'état ». Zippix met en œuvre les moyens raisonnables pour en assurer la disponibilité et la sécurité mais ne garantit pas une absence d'interruption ou d'erreur. Zippix ne saurait être tenue responsable des dommages résultant de l'usage de la Plateforme, des relations entre Professionnels et Clients, ou de contenus publiés par les utilisateurs.

8. Suspension et résiliation

En cas de manquement aux présentes CGU, Zippix peut suspendre ou supprimer un compte, après notification lorsque cela est possible. L'utilisateur peut fermer son compte à tout moment depuis son espace ou en écrivant à contact@zippix.fr.

9. Données personnelles

Les traitements de données sont décrits dans la politique de confidentialité.

10. Droit applicable

Les présentes CGU sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, tout litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort du siège social de l'éditeur, sous réserve des règles impératives applicables aux consommateurs.